Condizioni generali

Le presenti condizioni generali di utilizzo e di vendita (di seguito le "Condizioni") disciplinano l'utilizzo della piattaforma Benevoo, accessibile all'indirizzo www.benevoo.ch, nonché tutti i servizi in essa proposti.

Benevoo è una piattaforma web svizzera dedicata alla gestione di manifestazioni e volontari. Consente agli organizzatori di eventi di creare, configurare e gestire le proprie manifestazioni, reclutare e coordinare i propri volontari e proporre attività collaterali a pagamento o gratuite ai partecipanti.

La piattaforma è edita da Innova Web Bühlmann, ditta individuale, i cui dati di contatto figurano nelle note legali.

Nelle presenti Condizioni, i termini seguenti hanno il significato indicato:

• Piattaforma / Benevoo: il sito web e i servizi associati editi da Innova Web Bühlmann.
• Organizzatore: qualsiasi persona fisica o giuridica che dispone di un account gratuito o a pagamento su Benevoo per gestire una o più manifestazioni.
• Volontario: qualsiasi persona che si iscrive gratuitamente tramite la piattaforma per prestare aiuto a una manifestazione organizzata da un Organizzatore.
• Partecipante: qualsiasi persona che si iscrive a un'attività collaterale (a pagamento o gratuita) proposta da un Organizzatore nell'ambito di una manifestazione.
• Membro: qualsiasi persona registrata nei gruppi di un Organizzatore.
• Manifestazione: evento creato da un Organizzatore su Benevoo (festival, festa, torneo, ecc.).
• Attività: prestazione collaterale associata a una manifestazione (cena, torneo, serata, ecc.), che può essere a pagamento o gratuita.
• Utente: qualsiasi persona che utilizza la piattaforma, sia essa Organizzatore, Volontario o Partecipante.

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma Benevoo implicano l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni. L'Utente che non accetta le Condizioni deve cessare di utilizzare la piattaforma.

L'accettazione avviene al più tardi al momento della creazione di un account o dell'iscrizione a una manifestazione, un'attività o un turno di volontariato.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli Utenti, ad esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle degli Organizzatori per l'utilizzo della piattaforma.

Un account gratuito dà accesso ad alcune funzioni di Benevoo, entro i limiti indicati nell'applicazione. Le altre funzioni, tra cui la creazione di una manifestazione con i suoi moduli, richiedono la sottoscrizione di un abbonamento a pagamento da parte dell'Organizzatore. I pacchetti di abbonamento, il loro contenuto e la loro tariffazione sono dettagliati nella pagina dedicata alle tariffe, accessibile pubblicamente.

L'Organizzatore si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate al momento della creazione del proprio account. È l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le azioni effettuate dal proprio account.

L'abbonamento è concluso per una durata definita al momento della sottoscrizione. Le modalità di fatturazione, rinnovo e disdetta sono precisate nel contratto di abbonamento firmato con l'Organizzatore.

Benevoo si riserva il diritto di sospendere o disdire un account Organizzatore in caso di mancato pagamento, violazione delle presenti Condizioni o utilizzo fraudolento della piattaforma.

L'iscrizione di un Volontario a una manifestazione è interamente gratuita. Non viene addebitato alcun costo al Volontario per iscriversi, disiscriversi o modificare i propri turni.

Il rapporto di volontariato si stabilisce direttamente tra il Volontario e l'Organizzatore della manifestazione. Benevoo agisce unicamente come piattaforma tecnica di messa in contatto e di gestione.

Il Volontario si impegna a fornire informazioni esatte al momento della propria iscrizione e a rispettare gli impegni assunti nei confronti dell'Organizzatore (presenza ai turni scelti, rispetto delle istruzioni, ecc.).

Gli Organizzatori possono proporre attività collaterali a pagamento (pasti, serate, tornei, ecc.) nell'ambito delle loro manifestazioni. Il prezzo di ogni attività è liberamente fissato dall'Organizzatore.

L'Organizzatore sceglie, al momento della configurazione della sua attività, se attivare o meno il pagamento online sulla piattaforma. Sono possibili due modalità: (a) Pagamento online attivato: il Partecipante paga direttamente la sua iscrizione tramite TWINT, Mastercard o Visa (esclusivamente carte svizzere); (b) Pagamento online non attivato: il prezzo è visualizzato a titolo informativo, il Partecipante paga direttamente all'Organizzatore secondo le modalità definite da quest'ultimo (sul posto, bonifico, ecc.) e Benevoo non interviene in questa transazione.

Quando il pagamento online è attivato, i pagamenti sono trattati da Payrexx SA, Burgstrasse 18, 3600 Thun, Svizzera, fornitore di servizi di pagamento svizzero certificato PCI DSS Level 1. Benevoo non archivia né tratta direttamente i dati della carta bancaria dei Partecipanti.

In caso di pagamento online, la convalida dell'iscrizione del Partecipante è subordinata all'effettiva ricezione del pagamento. In caso di mancato pagamento, l'iscrizione non viene presa in considerazione.

I prezzi visualizzati sulla piattaforma sono indicati in franchi svizzeri (CHF), tasse incluse. Le condizioni IVA applicabili a Benevoo sono precisate nelle note legali.

L'Organizzatore può inoltre inviare ai propri membri quote sociali o richieste di pagamento, ciascuna con un link di pagamento personale tramite WhatsApp o SMS; garantisce che gli importi richiesti siano dovuti, e Benevoo può limitare gli invii in caso di abuso.

Benevoo agisce in qualità di piattaforma tecnica di incasso. Gli importi pagati dai Partecipanti e dai Membri per le attività, le quote sociali e le richieste di pagamento sono incassati da Innova Web Bühlmann e successivamente versati all'Organizzatore interessato, previa deduzione della commissione di servizio dovuta a Benevoo.

Benevoo preleva una commissione di servizio su ogni pagamento incassato per conto di un Organizzatore. L'importo e le modalità di questa commissione sono concordati nell'accordo commerciale stipulato con l'Organizzatore; in assenza di tale accordo, si applica la commissione indicata sulla piattaforma.

L'Organizzatore rimane l'unico responsabile della fornitura della prestazione pagata dal Partecipante. Il contratto di vendita della prestazione è concluso direttamente tra il Partecipante e l'Organizzatore; Benevoo non è parte di questo contratto.

Benevoo non garantisce l'esecuzione della prestazione da parte dell'Organizzatore. In caso di controversia riguardante l'esecuzione della prestazione, il Partecipante deve rivolgersi direttamente all'Organizzatore.

Qualsiasi richiesta di rimborso, annullamento o rinvio relativa a un'attività, una quota sociale o una richiesta di pagamento deve essere indirizzata direttamente all'Organizzatore interessato. L'Organizzatore definisce liberamente la propria politica di rimborso ed è l'unico abilitato a decidere se concedere o meno un rimborso.

In caso di annullamento di una manifestazione o di un'attività da parte dell'Organizzatore prima del versamento dei fondi, Benevoo può, su richiesta dell'Organizzatore e sotto la sua esclusiva responsabilità, procedere al rimborso dei Partecipanti interessati. Le spese relative al rimborso restano a carico dell'Organizzatore.

La commissione di servizio percepita da Benevoo su una transazione rimane acquisita in caso di rimborso successivo da parte dell'Organizzatore. Solo l'importo netto versato all'Organizzatore è interessato dal rimborso.

L'Organizzatore si impegna a trattare qualsiasi richiesta di rimborso entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla sua ricezione.

Benevoo si impegna a fornire un servizio affidabile, continuo e sicuro, ma non può garantire l'assenza totale di interruzioni, errori o malfunzionamenti tecnici. L'Utente riconosce che l'utilizzo della piattaforma avviene a proprio rischio.

La responsabilità di Benevoo non può essere chiamata in causa per qualsiasi danno indiretto o immateriale (perdita di chance, perdita di esercizio, danno all'immagine, ecc.) derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare la piattaforma.

Benevoo non è responsabile dei contenuti pubblicati dagli Organizzatori (descrizioni di manifestazioni, condizioni delle attività, prezzi, date, luoghi, ecc.) né dell'effettiva esecuzione delle prestazioni proposte. L'Organizzatore è l'unico responsabile della veridicità e dell'esattezza delle informazioni pubblicate.

La responsabilità totale di Benevoo nei confronti di un Utente, per tutti i pregiudizi complessivamente considerati, non potrà in alcun caso superare l'importo delle commissioni effettivamente percepite da Benevoo per le transazioni interessate negli ultimi 12 mesi.

Il trattamento dei dati personali degli Utenti è oggetto di una politica dedicata, conforme alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per prenderne visione, consultate la nostra informativa sulla privacy.

Utilizzando la piattaforma, l'Utente riconosce di aver preso conoscenza di questa politica e accetta il trattamento dei propri dati alle condizioni ivi descritte.

Benevoo si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell'utilizzo della piattaforma. La data dell'ultimo aggiornamento figura in alto nella presente pagina.

In caso di modifica sostanziale, gli Utenti titolari di un account saranno informati via e-mail. Il proseguimento dell'utilizzo della piattaforma dopo la modifica vale come accettazione delle nuove Condizioni.

Le presenti Condizioni sono disciplinate esclusivamente dal diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CVIM).

Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o ad esse connessa sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali del distretto del Lago, cantone di Friburgo, Svizzera.