Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Nutzung der Benevoo-Plattform, erreichbar unter www.benevoo.ch, sowie sämtliche dort angebotenen Dienstleistungen.

Benevoo ist eine schweizerische Webplattform für die Verwaltung von Anlässen und Freiwilligen. Sie ermöglicht Veranstaltern, ihre Anlässe zu erstellen, zu konfigurieren und zu verwalten, Freiwillige zu rekrutieren und zu koordinieren sowie den Teilnehmern kostenpflichtige oder kostenlose Nebenaktivitäten anzubieten.

Die Plattform wird von Innova Web Bühlmann, Einzelunternehmen, herausgegeben, dessen Kontaktdaten im Impressum aufgeführt sind.

In den vorliegenden AGB haben die folgenden Begriffe die angegebene Bedeutung:

• Plattform / Benevoo: die von Innova Web Bühlmann herausgegebene Website und die zugehörigen Dienstleistungen.
• Veranstalter: jede natürliche oder juristische Person, die über ein kostenloses oder kostenpflichtiges Konto auf Benevoo verfügt, um einen oder mehrere Anlässe zu verwalten.
• Freiwilliger: jede Person, die sich kostenlos über die Plattform anmeldet, um bei einer von einem Veranstalter organisierten Anlass mitzuhelfen.
• Teilnehmer: jede Person, die sich für eine Nebenaktivität (kostenpflichtig oder kostenlos) anmeldet, die von einem Veranstalter im Rahmen eines Anlasses angeboten wird.
• Mitglied: jede Person, die in den Gruppen eines Veranstalters erfasst ist.
• Anlass: Event, das von einem Veranstalter auf Benevoo erstellt wird (Festival, Fest, Turnier usw.).
• Aktivität: zusätzliche Leistung im Zusammenhang mit einem Anlass (Abendessen, Turnier, Abendveranstaltung usw.), die kostenpflichtig oder kostenlos sein kann.
• Nutzer: jede Person, die die Plattform nutzt, sei es als Veranstalter, Freiwilliger oder Teilnehmer.

Der Zugriff auf und die Nutzung der Benevoo-Plattform setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB voraus. Nutzer, die die AGB nicht akzeptieren, müssen die Nutzung der Plattform einstellen.

Die Annahme erfolgt spätestens bei der Erstellung eines Kontos oder bei der Anmeldung zu einem Anlass, einer Aktivität oder einem Freiwilligeneinsatz.

Die vorliegenden AGB gelten für alle Nutzer unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen der Veranstalter für die Nutzung der Plattform.

Ein kostenloses Konto gibt Zugang zu bestimmten Funktionen von Benevoo, im Rahmen der in der Anwendung angegebenen Grenzen. Die übrigen Funktionen, darunter die Erstellung eines Anlasses mit seinen Modulen, erfordern den Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements durch den Veranstalter. Die Abonnementpakete, ihr Inhalt und ihre Preise sind auf der öffentlich zugänglichen Preisseite aufgeführt.

Der Veranstalter verpflichtet sich, bei der Kontoerstellung genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben. Er ist allein für die Vertraulichkeit seiner Anmeldedaten und für alle von seinem Konto aus durchgeführten Aktionen verantwortlich.

Das Abonnement wird für eine bei der Buchung festgelegte Dauer abgeschlossen. Die Modalitäten für Rechnungsstellung, Verlängerung und Kündigung sind im mit dem Veranstalter abgeschlossenen Abonnementvertrag festgelegt.

Benevoo behält sich das Recht vor, ein Veranstalterkonto bei Nichtzahlung, Verstoss gegen die vorliegenden AGB oder missbräuchlicher Nutzung der Plattform zu sperren oder zu kündigen.

Die Anmeldung eines Freiwilligen zu einem Anlass ist vollständig kostenlos. Für die Anmeldung, Abmeldung oder Änderung der Einsätze werden dem Freiwilligen keine Gebühren in Rechnung gestellt.

Die Beziehung zwischen Freiwilligem und Veranstalter besteht unmittelbar zwischen dem Freiwilligen und dem Veranstalter des Anlasses. Benevoo agiert ausschliesslich als technische Vermittlungs- und Verwaltungsplattform.

Der Freiwillige verpflichtet sich, bei seiner Anmeldung korrekte Informationen anzugeben und die gegenüber dem Veranstalter eingegangenen Verpflichtungen einzuhalten (Anwesenheit bei gewählten Einsätzen, Einhaltung der Anweisungen usw.).

Veranstalter können im Rahmen ihrer Anlässe kostenpflichtige Nebenaktivitäten (Mahlzeiten, Abendveranstaltungen, Turniere usw.) anbieten. Der Preis jeder Aktivität wird vom Veranstalter frei festgelegt.

Der Veranstalter entscheidet bei der Konfiguration seiner Aktivität, ob er die Online-Zahlung auf der Plattform aktiviert oder nicht. Zwei Modi sind möglich: (a) Online-Zahlung aktiviert: Der Teilnehmer bezahlt seine Anmeldung direkt via TWINT, Mastercard oder Visa (ausschliesslich Schweizer Karten); (b) Online-Zahlung nicht aktiviert: Der Preis wird informativ angezeigt, der Teilnehmer bezahlt direkt beim Veranstalter nach den von diesem festgelegten Modalitäten (vor Ort, Überweisung usw.) und Benevoo ist an dieser Transaktion nicht beteiligt.

Bei aktivierter Online-Zahlung werden die Zahlungen von Payrexx AG, Burgstrasse 18, 3600 Thun, Schweiz, einem Schweizer Zahlungsdienstleister mit PCI-DSS-Level-1-Zertifizierung, abgewickelt. Benevoo speichert und verarbeitet keine Kreditkartendaten der Teilnehmer.

Bei Online-Zahlung ist die Bestätigung der Anmeldung des Teilnehmers vom tatsächlichen Eingang der Zahlung abhängig. Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Anmeldung nicht berücksichtigt.

Die auf der Plattform angezeigten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive aller Steuern angegeben. Die auf Benevoo anwendbaren MwSt-Bedingungen sind im Impressum aufgeführt.

Der Veranstalter kann seinen Mitgliedern zudem Mitgliederbeiträge oder Zahlungsaufforderungen senden, jeweils mit einem persönlichen Zahlungslink per WhatsApp oder SMS; er garantiert, dass die geforderten Beträge geschuldet sind, und Benevoo kann den Versand bei Missbrauch einschränken.

Benevoo agiert als technische Inkassoplattform. Die von den Teilnehmern und Mitgliedern für Aktivitäten, Mitgliederbeiträge und Zahlungsaufforderungen gezahlten Beträge werden von Innova Web Bühlmann eingezogen und anschliessend abzüglich der an Benevoo fälligen Servicegebühr an den betreffenden Veranstalter ausgezahlt.

Benevoo erhebt auf jeder im Auftrag eines Veranstalters eingezogenen Zahlung eine Servicegebühr. Höhe und Modalitäten dieser Gebühr sind in der mit dem Veranstalter geschlossenen Handelsvereinbarung festgelegt; fehlt eine solche, gilt die auf der Plattform angezeigte Gebühr.

Der Veranstalter bleibt allein verantwortlich für die Erbringung der vom Teilnehmer bezahlten Leistung. Der Kaufvertrag über die Leistung wird direkt zwischen dem Teilnehmer und dem Veranstalter geschlossen; Benevoo ist nicht Vertragspartei.

Benevoo garantiert nicht die Erbringung der Leistung durch den Veranstalter. Bei Streitigkeiten bezüglich der Leistungserbringung muss sich der Teilnehmer direkt an den Veranstalter wenden.

Jegliche Rückerstattungs-, Stornierungs- oder Verschiebungsanträge im Zusammenhang mit einer Aktivität, einem Mitgliederbeitrag oder einer Zahlungsaufforderung sind direkt an den betreffenden Veranstalter zu richten. Der Veranstalter legt seine eigene Rückerstattungspolitik frei fest und ist allein befugt, über die Gewährung einer Rückerstattung zu entscheiden.

Im Falle einer Stornierung eines Anlasses oder einer Aktivität durch den Veranstalter vor der Auszahlung der Gelder kann Benevoo auf Antrag des Veranstalters und unter dessen alleiniger Verantwortung die betroffenen Teilnehmer erstatten. Die mit der Rückerstattung verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Veranstalters.

Die von Benevoo auf einer Transaktion erhobene Servicegebühr bleibt auch bei einer späteren Rückerstattung durch den Veranstalter fällig. Nur der an den Veranstalter ausgezahlte Nettobetrag ist von der Rückerstattung betroffen.

Der Veranstalter verpflichtet sich, jede Rückerstattungsanfrage innerhalb von maximal 14 Werktagen ab Eingang zu bearbeiten.

Benevoo bemüht sich, einen zuverlässigen, durchgängigen und sicheren Dienst anzubieten, kann aber das vollständige Ausbleiben von Unterbrechungen, Fehlern oder technischen Störungen nicht garantieren. Der Nutzer erkennt an, dass die Nutzung der Plattform auf eigene Gefahr erfolgt.

Die Haftung von Benevoo kann nicht für indirekte oder immaterielle Schäden (entgangene Chance, Betriebsausfall, Rufschädigung usw.) geltend gemacht werden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform resultieren.

Benevoo ist nicht verantwortlich für die von Veranstaltern veröffentlichten Inhalte (Beschreibungen von Anlässen, Bedingungen von Aktivitäten, Preise, Daten, Orte usw.) noch für die tatsächliche Erbringung der angebotenen Leistungen. Der Veranstalter ist allein für die Richtigkeit und Genauigkeit der veröffentlichten Informationen verantwortlich.

Die Gesamthaftung von Benevoo gegenüber einem Nutzer, aller Schäden zusammengenommen, darf in keinem Fall den Betrag der von Benevoo in den letzten 12 Monaten tatsächlich vereinnahmten Provisionen für die betreffenden Transaktionen überschreiten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer ist Gegenstand einer eigenen Richtlinie, die dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entspricht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Durch die Nutzung der Plattform erkennt der Nutzer an, diese Richtlinie zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert die Verarbeitung seiner Daten unter den dort beschriebenen Bedingungen.

Benevoo behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die anwendbare Fassung ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Nutzung der Plattform auf der Website veröffentlicht ist. Das Datum der letzten Aktualisierung befindet sich oben auf dieser Seite.

Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert. Die weitere Nutzung der Plattform nach der Änderung gilt als Annahme der neuen AGB.

Die vorliegenden AGB unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Jeder Rechtsstreit aus oder im Zusammenhang mit den vorliegenden AGB unterliegt der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte des Seebezirks, Kanton Freiburg, Schweiz.